FAQ
Est-ce que je peux avoir un système d’alarme même si j’ai un animal ?
Oui. Il y a des infra rouge pour les animaux de 40 a 100 livres et plus au besoin
Pourquoi mes téléphones ne fonctionne pas lorsque mon alarme se déclenche ou bien lorsque s’arme
ou/désarme mon système?
Le système d’alarme a priorité sur la ligne de téléphone (il prend la ligne même si vous êtes en lignes avec quelqu’un pour envoyée soit un code pour vol, incendie, médicale ou autres, aussi a toutes les fois que le système est armé ou désarmé et par la suite il vous redonne la ligne )
Lors d’une panne électrique, mon système d’alarme fonctionne-t-il ?
Oui. En cas de panne électrique, il y a une batterie qui prend la relève pendant plusieurs heures. Si la batterie faiblit, le central recevra un code de batterie faible et communiquera avec vous.
Quoi faire si mon système d’alarme se déclenche ?
En cas de déclenchement accidentel, Faire votre code sur le clavier pour désactiver votre système. Attendez que le central de télésurveillance vous contact un opérateur appliquera les procédures préétablies.
Comment mettre à jour mon dossier et ma liste d’appels d’urgence ?
Il vous suffit d’appeler au 514-990-4161 opt2 une personne ressource vous guidera pour la procédure des changements à apporter.
Quels sont les services téléphoniques compatibles avec mon système d’alarme?
Ligne téléphonique bell, vidéotron, cogéco, téléphonie IP, téléphonie Internet, module cellulaire gms ect selon la compatibilité de la technologie de votre système d’alarme
Un service téléphonique de qualité permettra à votre système d’alarme de transmettre ses codes au centre de télésurveillance en toute occasion.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 1-800-990-GENY (4369 ) opt 2. Cela nous permettra de mieux vous guidé selon vos besoin.
Règlement municipale pour système d’alarme
Plusieurs municipalités imposent des frais en cas de fausses alarmes et de déplacements inutiles des policiers ou des pompiers. Les règlements varient d’une municipalité à l’autre. une liste de quelque municipalité est disponible plus bas.
Informez-vous auprès de votre municipalité pour connaître le règlement :